په متحده ایالاتو کې دSIV  او د مشروط ازادي لرونکو (AHPs) لپاره د ژغورنې نړیوالې کمېټې (IRC) د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام په اړه متداولې پوښتنې (FAQ) او لارښود

دا لارښود په متحده ایالاتو کې د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او د مشروط ازادي لرونکو (AHPs) لپاره د ژغورنې نړیوالې کمېټې (IRC) د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام په اړه جامع لارښود دي. د وضاحت او ملاتړ وړاندې کولو لپاره جوړ شوی دا لارښود به د VR&P پروګرام پورې اړوند متداولې پوښتنې (FAQ) ځواب کړي او هغو کسانو سره مرسته وکړي چې په متحده ایالاتو کې د نوي ژوند او استوګنې په لټه کې دي. د VR&P پروګرام د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او د مشروط ازادي لرونکو (AHP)  لپاره چې د خپل سفر لګښتونه پخپله ورکړي وي او په مستقل ډول د کډوالو نړیوال سازمان (IOM) پرته متحده ایالاتو ته راغلي وي، انلاین خدمات وړاندې کوي. دا لارښود به په ځانګړې توګه د هغو کسانو لپاره ارزښتناک وي چې د SIV قضیه یې د پروسې په جریان کې ده یا اوس مهال د VR&P پروګرام برخه دي.

د ژغورنې نړیوالې کمېټې (IRC)  د VR&P پروګرام په متحده ایالاتو کې د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او افغان مشروط ازادي لرونکو (AHP) د استوګنې په برخه کې د ملاتړ اساسي رول لري. د مجازي قضیې مدیریت، مالي مرستې او لارښونې وړاندې کولو سره، VR&P پروګرام هڅه کوي چې د افرادو او کورنیو لپاره یو بې جنجاله بیامېشتېدنې خدمات وړاندې او په متحده ایالاتو کې خپل نوی ژوند پیل کړي. مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې VR&P پروګرام د خپلو خدماتو د وړاندې کولو په لړ کې هېڅ چاته د کور نیولو او مادي توکي د ورکړې خدمات نه وړاندې کوي.

مهمه یادونه: د VR&P ملاتړ ترلاسه کولو لپاره دوه لارې شتون لري. دا لارښود د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او مشروط ازادي لرونکو (AHP) لپاره ځانګړی شوی دی چې په خپل اختیار د خپل سفر لګښتونه ورکړي وي او پرته له IOM څخه متحده ایالاتو ته راغلي وي. که ستاسو قضیه په بهر کې وي او د متحده ایالاتو د کډوالو منل پروګرام (USRAP) له خوا ستاسو سره اړیکه ونیول شي اود VR&P په اړه معلومات درکړل شي، مهرباني وکړئ د هغو کسانو لپاره معلومات وګورئ چې د لامحدود میلمه پالنې عملیات (OEW) له لارې راغلي او د امریکا ارتباطي کس (U.S. Tie) قوي ملاتړ لري.

د دې لارښود معلومات له بېلابېلو سرچینو څخه د "وپوښتئ" ټیم د درک په پایله کې لیکل شوي دي، په دې توګه دا لارښود د حقوقي مشورې په توګه په پام کې مه نیسئ. دا لارښود د ۲۰۲۴ کال د اګسټ میاشتې په ۸مه نېټه آپډېټ شوی دی. د قانوني لارښوونې او مشورې لپاره، موږ وړاندیز کوو چې تاسو له رسمي سرچینو سره مشوره وکړئ. له موږ سره پاتې شئ څو د ژغورنې نړیوالې کمېټې (IRC) د VR&P پروګرام په اړه متداولو پوښتنو ته ځواب ووایو او تاسو ته د یو بریالي استوګنې تجربې لپاره اړین پوهه او معلومات وړاندې کړو.

 

مجازي منل او بیامېشتېدنه (VR&P) څه شی دی؟

مجازي منل او بیامېشتېدنه (VR&P) یو حمایتي پروګرام دی چې د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او ځینو افغان مشروط ازادي لرونکو (AHPs) لپاره مجازي قضیې مدیریت خدمات وړاندې کوي. دا پروګرام په ځانګړي ډول د هغو افغان SIV غوښتونکو او مستحق AHPs لپاره جوړ شوی چې په خپل اختیار متحده ایالاتو ته سفر کړی دی. دا قضیې تر ډېره د "walk-ins." په نوم یادېږي. اوس مهال، VR&P د افغان SIV غوښتونکو لپاره چې په خپل اختیار سفر کوي د استوګنې یوازینۍ لاره ده.

د VR&P پروګرام ګډونوالو ته د متحده ایالاتو د ټولنیزو خدماتو پېچلي چاپېریال سره د مرستې لپاره لارښوونه کوي، څو ګټې ترلاسه کړي او له سیمه ایزو ادارو سره اړیکه ونیسي. د مجازي قضیې مدیریت وړاندې کولو سره، دا پروګرام ډاډ ترلاسه کوي چې افراد هغه ملاتړ ترلاسه کړي چې په متحده ایالاتو کې خپل نوي ژوند ته اړتیا لري.

مهرباني وکړئ وکړئ په یاد کې ولرئ چې د SIV غوښتونکو لوړ شمېر له امله، هغه قضیې چې په خپل اختیار سفر کوي ممکن د انتظار په لیست کې ځای په ځای شي. د VR&P ټیم غړي چې د شرایطو د برابروالي سکرینینګ بشپړوي، او انتظار کولو وخت غوښتونکو سره شریکوي. هېڅ VR&P خدمتونه به پیل نشي څو چې قضیه تصویب نشي او د مجازي قضیې یو مدیر ورنه نه وي ټاکل شوی.

 

څوک د VR&P پر شرایطو برابر دی؟

مجازي منل او بیامېشتېدل (VR&P) د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او ځینو افغان مشروط ازادي لرونکو (AHPs) لپاره اساسي ملاتړ وړاندې کوي چې د پروګرام لپاره معیارونه پوره کوي. دلته د VR&P خدماتو لپاره د مستحقو کسانو په اړه تفصیلي کتنه ده:

• د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) افغان لرونکي: هغه افراد چې د افغان SIV لرونکي وي، که په خپل اختیار متحده ایالاتو ته سفر کړی وي، د VR&P لپاره مستحق دي. دا قضیې، چې اکثراً "خپل اختیار سفر" په نوم یادېږي، ځانګړي ملاتړ له VR&P څخه ترلاسه کوي ځکه چې دا اوس مهال د استوګنې یوازینۍ لاره ده.
• ځینې افغان مشروط ازادي لرونکي  (AHPs): د مستحقو AHPs لپاره شرایط داسې ده چې د ۲۰۲۲ کال د سپتمبر میاشتې له ۳۰مې وروسته متحده ایالاتو ته راغلی وي. په دې کې مشروط ازادي لرونکي ښځه او خاوند، مور یا پلار، یا ماشومان چې د ۲۰۲۱ کال د جولای میاشتې د ۳۱مې او د ۲۰۲۳ کال د سپتمبر د ۳۰مې نېټې ترمنځ متحده ایالاتو ته راغلي دي.

VR&P د اړیکو مختلفو میتودونو لکه ټلېفون، ایمیل، پیغام او ويډویي اړیکو له لارې د مجازي قضیې مدیریت خدمات وړاندې کوي. دا پروګرام د کور نیولو او نور مواد توکي د برابرولو خدمات نه وړاندې کوي.

 

د VR&P پروګرام ته د غوښتنې معیارونه څه دي؟

مجازي منل او بیامېشتېدنه (VR&P) د افغان کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او ځینو افغان مشروط ازادي لرونکو (AHPs) ملاتړ لپاره جوړ شوی چې د غوښتنلیک ځانګړي معیارونه پوره کوي. د VR&P د غوښتنې لپاره معیارونه په لاندې ډول دي:

• باید په خپل اختیار متحده ایالاتو ته سفر کړی وي، یعنی د کډوالو نړیوال سازمان یا له IOM  مرستې پرته.
• د VR&P سره له اړیکې نیولو وړاندې د هېڅ R&P خدمتونه یا پیسې نه وي ترلاسه کړي.
• په قضیه کې شامل ماشومان پرته له والدینو یا قانوني سرپرست څخه سفر نه وي کړی.
• پېچلي روغتیايي اړتیاوې چې په ځانګړې توګه مرستې ته اړتیا لري، ونه لري.
• باید په هېواد کې د راتګ ۹۰ ورځو د شرایطو دورې په جریان کې باوري وي. سپارښتنه کېږي چې نوي راغلي ژر تر ژره د راتګ وروسته VR&P سره اړیکه ونیسي.

VR&P د دې معیارونو پوره کولو لپاره انعطاف وړ ملاتړ وړاندې کوي، څو دوی د خپل نوي ژوند په پیل کې ابتدایي استوګنې ملاتړ ترلاسه کړي. د هغو غوښتونکو لپاره چې دې معیارونو ته نه رسېږي یا ډېر پراخه ملاتړ ته اړتیا لري، VR&P به له محلي ادارو سره همکاري وکړي څو مناسبه خدمات وړاندې کړي.

یو ځل چې غوښتونکي VR&P سره اړیکه ونیسي، د مجازي قضیې یو مدیر به یو سکرینینګ ترسره کړي او قضیه به د اضافي کتنې لپاره د کډوالو پروسس مرکز (RPC) ته وسپاري. که RPC قضیه د R&P ګټو لپاره تصویب کړي، قضیه به د VR&P قضیې یو مدیر ته وسپارل شي. د مجازي قضیې مدیر به د ابتدایي استوګنې خدماتو د ترلاسه کولو په اړه ملاتړ او معلومات وړاندې کړي، خو د کور نیولو، فرنیچر یا ټرانسپورټ برابرولو په برخه کې به مرسته ونه کړي.

 

که غوښتونکي په سیمه کې د VR&P څخه زیات ملاتړ وغواړي، نو څه به وشي؟

مجازي منل او بیامېشتېدنه (VR&P) د لیرې قضیه مدیریت له لارې د ډېرو مستحقو قضیو ملاتړ لپاره جوړ شوی دی. کله چې یو غوښتونکي VR&P سره اړیکه ونیسي، د مجازي قضیې یو مدیر به د دوی معیارونه او ځانګړي اړتیاوې ارزیابي کړي. د هغو غوښتونکو لپاره چې زیات شدید ملاتړ ته اړتیا لري، VR&P د اضافي ملاتړ ترلاسه کولو لپاره پروتوکولونه لري.

که یوه قضیه کې بې سرپرسته ماشومان شامل وي، VR&P به په اوتومات ډول دغه غوښتونکي په شخصي خدماتو ته حواله کړي، ځکه چې دوی ډېر ځانګړي پاملرنې او څارنې ته اړتیا لري. په ورته وخت کې، هغه غوښتونکي چې پېچلي طبي اړتیاوې لري چې په مجازي توګه نه شي پوره کېدی، به هم ځانګړي خدماتو ته راجع شي. دا ارجاع ترسره کېږي څو غوښتونکي اړینې پاملرنې ترلاسه کړي.

د ځانګړي یا شخصي خدماتو لپاره ارجاع د قضیې په اساس باندې ارزیابي کېږي او د د استوګنې سیمه ایزو ادارو ظرفیت پورې اړه لري. د مجازي قضیې مدیر به د سیمه ایزو دفترونو سره همکاري وکړي څو د منابعو شتون معلوم کړي او د غوښتونکي لپاره یو بې جنجاله بیامېشتېدنه ډاډمن کړي. دا لارښوونو سره ډاډ ترلاسه کېږي هغه څوک چې لوړ اړتیاوې لري، ورته لومړیتوب ورکول کېږي او اړین ملاتړ ترلاسه کوي پرته له دې چې سیمه ایزو خدمات باندې فشار راوړي.

 

VR&P کوم ډول خدمات وړاندې کوي؟

مجازي منل او بیامېشتېدنهد  (VR&P) یو جامع خدمتونو مجموعه وړاندې کوي چې د کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV) او مستحق افغان مشروط ازادي لرونکو (AHPs) ملاتړ لپاره جوړ شوی دی څو په متحده ایالاتو کې خپل نوي ژوند پیل کړي. دلته د وړاندې کېدونکو کلیدي خدماتو یوه کتنه وړاندې کېږي:

د شخصي مجازي قضیې مدیریت:

• د اساسي عامه ګټو لپاره غوښتنلیک سپارلو کې مرسته او د روغتیايي معایناتو د مهالویش تنظیم کول.
• په محلي ښوونځیو کې د اړوندو ماشومانو د نوملیکنې په برخه کې مرسته څو د دوی ښوونیزې اړتیاوې پوره شي.
• د دندې چمتووالی پروګرامونو، انګلیسي ژبې ټولګیو، او د کډوالۍ خدماتو ته د لاسرسي لارښوونه څو په بریالۍ توګه په ادغام کې مرسته وکړي.
• د ټولنې منابعو ته د لاسرسي په اړه لارښوونه او د فرهنګي لارښوونې وړاندې کول څو غوښتونکي د خپل نوي چاپېریال سره بلد شي.

مالي مرسته:

• هر بالغ غوښتونکي ته یو ډیبټ کارت ورکول کېږي چې په لومړیتوب لرونکو اړتیاوو لکه کور، خواړه او ټرانسپورټ پوښلو لپاره پیسې وي. د هغو کسانو لپاره چې د ۲۰۲۴ کال د سپتمبر میاشتې له ۳۰مې څخه وړاندې د VR&P پروګرام ته معرفي کېږي، د مستقیمې مرسته اندازه د کورنۍ هر غړي ته 1325 ډالر دی.
• د ماشومانو لپاره ځانګړی شوې پیسې د والدینو تر منځ ویشل کېږي څو د کورنۍ د کوچني غړو اړتیاوې هم پوره شي.

اضافي ملاتړ:

• د AR-11 فورمې بشپړولو او د انتخاب خدمت ثبت نام لپاره مرسته د مستحقو افرادو لپاره.
• لږترلږه دوه مجازي ناستې د قضیې له یو مدیر سره چې د خوندیتوب او هوساینې ستونزو په اړه روزل شوي، دا د ډاډ ترلاسه کولو لپاره دی چې غوښتونکي د فزیکي او احساساتي روغتیا لپاره ملاتړ ترلاسه کړي.

 

د VR&P لاندې کوم خدمتونه نه وړاندې کېږي؟

د مجازي منل او بیامېشتېدنې پروګرام (VR&P) د افغان کډوالۍ ځانګړو ویزو (SIV) او بشردوستانه معافیتونو (AHPs) لپاره د قضیو مجازي مدیریت ملاتړ وړاندې کولو لپاره رامنځته شوی دی. خو د VR&P لاندې وړاندې شوي خدماتو کې ځینې محدودیتونه شته دي. لاندې خدمات تر VR&P نه وړاندې کېږي:

• کور او توکي: VR&P د کور نیولو، فرنیچر، یا نورو مادي توکو په برخه کې مرسته نه کوي. د VR&P سره ثبت شوي غوښتونکي باید خپل کور په خپلواکه توګه تامین کړي او اړوند لګښتونه هم په خپلواکه توګه اداره کړي. دا پروګرام یوازې د مجازي مدیریت ملاتړ باندې تمرکز کوي او په فزیکي توګه توکي یا استوګنځای ته رسېدنه نه کوي.

• حضوري مدیریت: VR&P په بشپړ ډول د لرې واټن څخه د اړیکو میتودونو لکه ټلیفون، ایمیل، پیغام، او ويډویي اړیکو له لارې فعالیت کوي. دا پروګرام د حضوري مدیریت یا مخامخ ملاتړ نه وړاندې کوي.

• پېچلې اړتیاوې: VR&P د پېچلو طبي اړتیاوو یا ځانګړو ترتیباتو سره چې د ځای پر ځای کولو یا بیامېشتېدنې ملاتړ ته اړتیا لري، ملاتړ نه کوي. هغه غوښتونکي چې داسې اړتیاوې لري، ممکن نورو خدمتونو ته راجع شي چې اړین حضوري ملاتړ وړاندې کوي.

 

څنګه د VR&P لاندې مالي مرسته ترلاسه کړم؟

کله چې تاسو د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروگرام کې ثبت شئ، تاسو به د سمدستي ځای پر ځای کولو اړتیاوو سره د همکارۍ لپاره مالي مرسته ترلاسه کړئ. دلته د دې مالي ملاتړ ته د لاسرسي او استفادې څرنګوالی دی:

• د خپل ډېبېټ کارت ترلاسه کول: په VR&P کې له بریالي ثبت وروسته، هر بالغ کس د قضیې د یو غړي په توګه د پسټ له لارې یو ډېبېټ کارت ترلاسه کوي. دغه ډېبېټ کارت ستاسو ثبت شوې پتې ته لېږل کېږي او د فعالولو او کارولو څرنګوالی د لارښوونو سره یو ځای لېږل کېږي.

• فعالول او کارول: ډېبېټ کارت په انګلیسي، دري، او پښتو ژبو کې تفصیلي لارښوونې سره تاسو ته لېږل کېږي. دا لارښوونې تاسو ته د فعالولو پروسه ښیي، چې عموماً د مشتریانو د خدمتونو نمبر ته زنګ ووهئ یا وېبپاڼې ته یې لاړ شئ. یو ځل ډېبیټ کارت فعال شو، تاسو کولی شئ د ډېبېټ کارت څخه د پېرودلو او د بیامېشتېدنې اړوند لګښتونو پوښلو لپاره ګټه واخلئ.

• د مرستې اندازه: په ډېبېټ کارت کې د شته پیسو اندازه د VR&P پروگرام لاندې هر کس لپاره د مستقیم مالي مرستې پراساس ده. د د ۲۰۲۴ کال د سپتمبر ۳۰مې پورې د VR&P لپاره تصویب شوي کسانو لپاره، مستقیمه د مرستې اندازه په هره قضیه کې د هر شته کس لپاره ۱۳۲۵ ډالر دی. دغه بودیجه د اړتیا وړ خدماتو لکه کور، خوراکي توکو، ترانسپورټ، او نورو مهمو لګښتونو د پوښلو لپاره ټاکل شوې ده.

 

ایا زه تر VR&P لاندې د حضوري قضیې په شان ورته خدمات ترلاسه کوم؟

نه، د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام د دودیزو حضوري بیامېشتېدنې خدماتو په پرتله بل ډول ملاتړ وړاندې کوي. په لاندې کې دا چې د VR&P څخه څه تمه لرلی شئ او څنګه د حضوري مدیرانو لخوا ورکړل شوي خدماتو سره توپیر لري، شتون لري:

• ‌د VR&P پروګرام د قضیو مدیریت یوه نیمه خپلواکه پروګرام ده. دا مانا لري سره له دې چې تاسو به د قضیو د یوه مجازي مدیر لخوا مهمې لارښوونې او ملاتړ ترلاسه کوئ، د دې ملاتړ ډول د حضوري بیامېشتېدنې خدماتو سره توپیر لري. ستاسو مجازي مدیر به تاسو سره د ټلیفون، ایمیل، پیغام، او ويډویي اړیکو له لارې مرسته وکړي.

• د حضوري مدیرانو برعکس، VR&P د کور نیولو یا فرنیچر اخیستو سره مستقیمه مرسته نه کوي. تاسو باید پخپله خپل کور پیدا او تنظیم کړئ. ستاسو مجازي مدیر به تاسو ته لارښوونې او مشورې وړاندې کړي چې څنګه د بېلابېلو کورونو څخه یوه یې غوره کړئ او د هغو ځایي سرچینو او پروګرامونو په اړه معلومات ورکوي چې کولی شي تاسو سره مرسته وکړي.

• د VR&P پروګرام لاندې د ترانسپورټ خدمات نه وړاندې کېږي. تاسو به د خپلو غوراویو، خوراکي توکو پېرلو، یا نورو مهمو فعالیتونو لپاره د خپل ترانسپورټ د تنظیم مسوول یاست. ستاسو مجازي مدیر به د ځایي ترانسپورټ اختیاراتو په موندلو کې مشورې او ملاتړ وړاندې کړي.

• سره له دې چې VR&P د حضوري مدیر له لارې عملي ملاتړ نه وړاندې کوي، خو دا د دې لپاره رامنځته شوی دی چې تاسو سره د نوي ټولنې سره د اشنا کېدو په برخه کې مرسته وکړي. ستاسو مجازي مدیر به تاسو ته د ځایي خدماتو، په ټولنه کې شته منابعو، او ملاتړ شبکو ته د لاسرسي په اړه معلومات ورکوي څو تاسو په خپل نوي چاپېریال کې ځان ته ځای ورکړئ.

• د VR&P پروګرام د ځان بسیا کولو او خپلواکي یوې کچې ته هڅوي، چې تاسو ته د تصمیم نیولو او د بیامېشتېدنې په پروسه کې د مجازي ملاتړ د اداره کولو توان ورکوي. دا ډول خدمات تاسو سره د نوي چاپېریال سره اشنا کولو او د اوږدمهاله بریالیتوب لپاره اړین مهارتونو زده کړه کې مرسته کوي.

 

څنګه کولی شم د VR&P کې ثبت او خدماتو ته لاسرسی ومومم؟

د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروگرام کې نوملیکنه د هغو افغان کډوالۍ ځانګړو ویزو (SIV) او د بشردوستانه مشروط آزادي (AHPs)  لرونکي لپاره دس چې لا تر اوسه یې د دودیزو بیامېشتېدنې ادارو خدمات نه دي ترلاسه کړي. دلته د ثبت او VR&P  خدماتو ته د لاسرسي لپاره یو ګام په ګام لارښود دی:

1. لومړۍ اړیکه: د نوملیکنې پروسې پیلولو لپاره، د VR&P ټیم سره د +1 (201) 733-2748 ټلیفون شمېرې له لارې یا د virtual.RP@rescue.org برېښنالیک له لارې اړیکه ونیسئ. د ټلیفون کرښه د دوشنبې څخه تر جمعې پورې د سهار له 9 بجو څخه د ماښام تر 8 بجو پورې پرانستې ده. دغه لومړی اړیکه به د VR&P ټیم ته اجازه ورکړي چې لومړني معلومات راټول کړي او ستاسو د غوښتنلیک پروسه پیل کړي.
2. د وړتیا سکریننګ: د VR&P سره له اړیکې وروسته، د ټیم یو غړی به د وړتیا سکریننګ ترسره کړي څو معلومه کړي چې ایا تاسو د پروگرام لپاره وړ یاست. د دې پروسې په جریان کې، تاسو به اړتیا ولرئ چې د خپل کډوااي وضعیت ثبوت او د هر غړي لپاره د DS-0234 فورم وړاندې کړئ. دغه اسناد د وړتیا تصدیق لپاره اړین دي.
3. د انتظار لیست معلومات: د VR&P خدماتو لپاره د ډېر شمېر غوښتنې له امله، ممکن ستاسو قضیه د پروسس کولو دمخه د انتظار لیست کې وي. د VR&P ټیم غړی چې ستاسو سکریننګ ترسره کوي، به تاسو ته د اوسني انتظار وخت په اړه معلومات درکړي. د دې وخت په دوران کې صبر وکړئ لکه څنګه چې ټیم د ټولو وړ غوښتنلیکونو د پروسې بشپړولو لپاره کار کوي.
4. د قضیې تصویب او ټاکنه: کله چې ستاسو قضیه تصویب شي، تاسو ته به یو مجازي مدیر وټاکل شي چې د VR&P پروګرام په اوږدو کې به تاسو سره مرسته وکړي. خدمات، لکه مالي مرسته او د قضیې مدیریت، یوازې وروسته له دې پیل کېږي چې ستاسو قضیه په رسمي توګه تصویب شوې وي او تاسو ته یو مدیر وټاکل شي.
5. دوامداره ملاتړ: ستاسو ټاکل شوی مجازي مدیر به د ټلیفون، ایمیل، او ويډویي اړیکو له لارې ملاتړ وړاندې کړي. دوی به تاسو ته د ځای پر ځای کولو منابعو ته لاسرسی، د اړتیاو اداره کولو، او ستاسو نوي ټولنې سره د اشنا کېدو په برخه کې لارښوونې وړاندې کړي.

 

که زه د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) خدماتو څخه ناخوښه یم او د یو سیمه ایز دفتر څخه مرسته وغواړم، څه باید وکړم؟

که تاسو د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام لخوا وړاندې شوي خدماتو څخه ناخوښه یاست، نو تاسو څو انتخابونه لرئ چې اضافي ملاتړ ترلاسه کړئ یا خپلې اندېښنې څرګند کړئ. تاسو کولی شئ د VR&P سره د څو چینلونو له لارې اړیکه ونیسئ: د VR&P  کال سنټر ته د +1 (201) 733-2748 له لارې تلیفون وکړئ، په Virtual.RP@rescue.org برېښنالیک واستوئ، یا د VR&P  فیډبیک فورم ډک کړئ.

دا مهمه ده پوه شئ چې د VR&P خدماتو کارول کېدی شي ستاسو د سیمه ایز دفتر د بیامېشتېدنې (R&P) پر خدماتو د وړتیا اغیزه ولري. په دې مانا چې که یو غوښتونکی د VR&P له خدماتو څخه ګټه پورته کوي، نو کېدی شي په ورته وخت کې د سیمه ایزو دفترونو کې دR&P  خدماتو په شرایطو برابر نه وي.

بیا هم، غوښتونکي چې د VR&P سره ناخوښه وي، کولی شي لا هم مرسته ترلاسه کړي. VR&P کولی شي د نورو ټولنېزو سرچینو یا سازمانونو سره تاسو نښلوي چې ممکن د دوی اړتیاوې پوره کړي. په دې کې د سمیه ایزو خدماتو ته د راجع کولو، د اضافي ملاتړ شبکو سره نښلول، او د بدیلو مرستو د لاسرسي په اړه لارښوونې به شامل وي.

 

آیا زه کولی شم د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام پر ځای د حضوري بیامېشتېدنې (R&P) پروګرام له خدماتو څخه ګټه پورته کړم؟

نه، یو ځل چې تاسو د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام یا حضوري بیامېشتېدنې (R&P) پروګرام له لارې خدماتو ته لاسرسی پیدا کړئ، تاسو د دې دوو پروګرامونو ترمنځ د بدلولو وړ نه یاست. هر پروګرام په خپل ځانګړي چوکاټ کې بشپړ ملاتړ وړاندې کولو لپاره ډیزاین شوی، او وړاندې شوي خدمات د دوی د وړاندې کولو طریقو او ملاتړ جوړښتونو کې متفاوت دي.

د VR&P پروګرام د ټلیفون، برېښنالیک، او ویډیويي اړیکو له لارې د لرې واټن څخه د قضیې مدیریت خدمات وړاندې کوي، په داسې حال کې چې دودیز مخامخ R&P پروګرام د حضوري مرسته او مستقیم خدمات وړاندې کوي.

د ملاتړ د دوام او موثریت ډاډ ترلاسه کولو لپاره، له غوښتونکي څخه تمه کېږي چې د پروګرام سره بشپړ ښکېل شي. د پروګرامونو ترمنځ بدلولو ته اجازه نه نشته ځکه چې دا کولی شي د خدماتو ګډوډي او تداخل رامینځته کړي، چې ممکن د ملاتړ پروسه ګډوډه کړي.

 

که غوښتونکی د VR&P مجازي خدماتو ترلاسه کولو ته تیار نه وي، څه وکړي؟

که غوښتونکی د مجازي خدماتو ترلاسه کولو ته تیار نه وي، دا مهمه ده پوه شئ چې د SIV لرونکو لپاره چې په خپله سفر کوي یوازې د VR&P اختیار لري. د بیامېشتېدنې سمیه ایز دفترونه د VR&P پالیسي سره سم عمل کوي او حضوري خدمات نشي وړاندې کولی، څو مشخص وړتیاوې پوره شي.

ټول افغان SIV لرونکي چې په خپلواکه راځي او مرستې ته اړتیا لري، عموماً د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام لخوا یې خدمت کېږي.

هغه غوښتونکي چې د VR&P کې ګډون کولو ته تیار نه وي، باید خپلې اندېښنې د خپل مجازي قضیې مدیر سره شریک کړي. په داسې حال کې چې VR&P د پراخو اړتیاوو پوره کولو لپاره هڅه کوي، هر ډول مسایل یا ځانګړي حالاتو ته کتل کېدی شي څو وګوري که بدیلې سرچینې ته د راجع کولو شونتیا شتون لري که نه. د نورو مرستې یا د اضافي ملاتړ اختیاراتو په اړه د لا نورو معلوماتو لپاره، غوښتونکي باید د VR&P سره د +1 (201) 733-2748 سره په مستقیم ډول اړیکه ونیسي یا Virtual.RP@rescue.org ته برېښنالیک واستوي.

 

زه د VR&P خدماتو له ترلاسه کولو وروسته نوي ځای ته لاړ یم، خو لا هم مرستې ته اړتیا لرم. آیا زه کولی شم IRC ته د VR&P  خدماتو لپاره اړیکه ونیسم؟

هو، تاسو کولی شئ لا هم د IRC څخه مرسته وغواړئ حتی که تاسو نوي ځای ته لاړ شئ او وروسته له دې چې د VR&P خدمات مو ترلاسه کړی وي. که تاسو ومومئ چې لا هم مرستې ته اړتیا لرئ یا د خپل مېشتېدنې په اړه پوښتنې لرئ، د VR&P ټیم لا هم ستاسو ملاتړ ته تیار وي.

لاندې کې وګورئ چې څنګه کولی شئ دوامداره ملاتړ ترلاسه کړئ:

1. د VR&P کال سنټر سره په +1 (201) 733-2748  ټلیفون شمېرې سره اړیکه ونیسئ یا Virtual.RP@rescue.org  ته بریښنالیک واستوئ. د اړیکې دا کرښه د VR&P پروګرام په اړه هر ډول پوښتنو یا مرستو لپاره تیار وي، حتی که تاسو نوي سیمې ته لاړ شئ.
2. کال سنټر د دوشنبې نه تر جمعې ورځې پورې د متحده ایالاتو په وخت د سهار له 9 بجو څخه د ماښام تر 8 بجو پورې فعالیت کوي. په دې ساعتونو کې، تاسو کولی شئ له یو استازي سره خبرې وکړئ چې لارښوونې وړاندې او پوښتنې ځواب کړي، یا د خپل مېشتېدنې سره تړاو لرونکي هر ډول مسایل حل کړي.
3. که څه هم VR&P اساساً د لرې واټن ملاتړ وړاندې کوي او د حضوري خدماتو د وړاندې کولو وړتیا نلري، ټیم کولی شي د سیمه ایزو سرچینو، د خپلو حقونو پوهېدلو، او  د نورو ملاتړ خدماتو په اړه معلومات ورکړي.
4. کله چې له کال سنټر سره اړیکه ونیسئ یا برېښنالیک واستوئ، د خپلې قضیې او وروستي پرمختګ په اړه اړوند معلومات وړاندې کړئ. دا به د VR&P ټیم سره مرسته وکړي چې تاسو سره په مؤثره توګه مرسته وکړي.
5. که ستاسو اړتیاوې د VR&P لخوا وړاندې کېدونکي خدماتو څخه زیاتې وي، ټیم کولی شي تاسو ته لارښوونه وکړي چې څنګه د مېشتېدنې سیمه ایزو ادارو او ټولنیزو سرچینو سره وصل شئ او په نوې سیمه کې له شته خدمتونو څخه ګټه پورته کړئ.

 

ولې زه د خپل ملګري په شان چې تر دې وړاندې متحده ایالاتو ته راغلی، د حضوري قضیې مدیر یا کېس ورکر لرلو اختیار نه لرم؟

د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام په رسمي ډول د ۲۰۲۴ کال د مارچ په ۴مه نېټه پیل شو. دا پروګرام د ټلیفون، برېښنالیک، پیغام، او ویډیويي اړیکو له لارې هغو کسانو ته چې له دې نیټې وروسته راشي په ریموټ په بڼه د قضیې مدیریت خدمات وړاندې کوي. د VR&P پیل د کورني مېشتېدنې ظرفیت پراخول او د افغان کډوالۍ ځانګړې ویزې (SIV)  او ځینو بشردوستانه مشروط آزادي(AHPs)  لرونکو سره مرسته کولو لپاره ډیزاین شوی کوم چې په خپلواکه توګه سفر کړی او له حضوري خدماتو څخه له استفادې پرته متحده ایالاتو ته راشي.

که ستاسو ملګری د ۲۰۲۴ کاف د مارچ ۴مې نېټې څخه وړاندې راغلی، نو دوی د دودیز حضوري منل او بیامېشتېدنې (R&P) خدماتو لپاره وړ و. دغه خدمات د مېشتېدنې د سیمه ایزو ادارو له لارې وړاندې کېږي چې د قضیې مدیرانو سره حضوري تعاملات هم شامل دي. تاسو چې له دې نېټې وروسته راغلي یاستئ، ستاسو خدمات د نوي پالیسۍ سره سم په مجازي بڼه وړاندې کېږي.

د VR&P پروګرام موخه دا ده چې د مېشتېدنې پروسه منظم کړي او نوي راغلیو کسانو ته په وخت سره ملاتړ وړاندې کېږي، حتی که دا په حضوري ډول نه وي. په دې توګه دا پروګرام په داسې بڼه دیزاین شوی دی چې د مجازي وسایلو له لارې د عامه ګټو، ښوونځي ته د نوملیکنې، دندې لپاره تیاری، او نورو برخو کې مرسته وکړي.

 

زه د VR&P په اړه نور معلومات کوم ته لاسرسی کولی شم؟

د مجازي منل او بیامېشتېدنې (VR&P) پروګرام په اړه د تفصیلي معلوماتو او پوښتنو لپاره، د ځانګړو چینلونو له لارې اړیکه ونیسئ:

که تاسو د VR&P په اړه مرسته یا نور معلومات غواړئ، تاسو کولی شئ د VR&P ټیم سره په مستقیم ډول اړیکه ونیسئ. خپل پوښتنې یا اندېښنې د virtual.rp@rescue.org آډرس ته برېښنالیک واستوئ یا د VR&P  کال سنټر ته د +1 (201) 733-2748   شمېرې له لارې زنګ ووهئ. ټیم د ستاسو د پوښتنو سره مرسته کولو، ملاتړ وړاندې کولو، او د VR&P پروسه کې تاسو ته لارښوونو وړاندې کولو لپاره شتون لري.

د VR&P پروګرام په اړه اضافي معلومات،FAQs  او لارښودونه، د یاد پروګرام د مرستې مرکز کې موندل کېدی شي. تاسو کولی شئ په https://signpost-virtual-services.zendesk.com/hc/en-us کې په انګلیسي، دري، او پښتو ژبو کې سرچینو ته لاسرسی ولرئ. په دې وېبپاڼه کې د VR&P پروګرام په اړه بشپړ توضیحات او د متداولو پوښتنو ته ځوابونه وړاندې شوي دي.

 

د "وپوښتئ" له کارپوهانو څخه د مرستې غوښتنه

هغه افغانان چې ځانګړو معلوماتو ته اړتیا لري، د "وپوښتئ" د معلوماتو مرکز ستاسو په خدمت کې دی. تاسو کولای شئ په انلاین بڼه د معلوماتو ترلاسه کولو لپاره د وپوښتئ "واټساپ شمېرې" (93729807235+)، فېسبوک مسېنجر (Facebook Messenger)  یا د وېبپاڼې د چټباټ له لارې زموږ کارپوهانو سره اړیکه ونیسئ!

نور معلومات 

هغه کسان چې په ټوله نړۍ کې د افغانانو لپاره د کډوالۍ، بیامېشتېدنې، ښوونیزو او لوړې زده کړې د پروګرامونو او د نورو بېلابېلو فرصتونو په اړه د لا ډېرو معلوماتو په لټه کې دي، او همدارنګه په افغانستان کې له نړیوالو سازمانونو څخه د بشردوستانه خدمتونو د معلوماتو او دولتي ادارو څخه د مدني اسنادو د اخیستلو د پړاوونو د پوهېدو په لټه کې دي، د "وپوښتئ" وېبپاڼې او ټولنیزو رسنیو ته مراجعه وکړي:

• فېسبوک  (@beporsed)

• ایکس (X) یا ټویټر  (@beporsed)

• یوټیوب چینل  (@beporsed)

• اینسټاګرام  (@beporsed)

• واټساپ (93729807235+)

• مسنېجر یا Messenger  (@beporsed)

• د واټساپ چینل (Channel) 

• د وپوښتئ وېبپاڼه (www.beporsed.org)