در پاسخ به سیلاب‌های ویران‌گر اخیر که مناطق مختلف افغانستان را تحت تاثیر قرار داده است، تلاش هماهنگی توسط سازمان‌های بین‌المللی و شرکای محلی در حال انجام است تا کمک‌های بشردوستانه حیاتی ارایه شود. این تلاش‌ها با تعهد به حمایت از افراد و خانواده‌های آسیب‌دیده از سېلاب، شامل اعزام منابع و نیروهای انسانی اختصاصی به منظور پاسخ‌گویی به نیازهای فوری مردم و جوامع آسیب‌دیده است. کارکنان بشردوستانه در محل، از جمله نمایندگان سازمان ملل و دیگر نهادهای بین‌المللی هم‌چون کمیته بین‌المللی نجات (IRC)، برای کمک و اطمینان از دریافت کمک‌های لازم بدون هیچ شرط یا تبعیضی حضور دارند.
خدمات بشردوستانه
کارکنان بشردوستانه در محل حاضر اند تا به نیازمندان ناشی از سېلاب کمک کنند. این شامل کارکنان از سازمان‌های محلی و بین‌المللی و نمایندگان سازمان ملل است. این تیم‌ها متعهد به پاسخ‌گویی به نیازهای افراد و جوامع آسیب‌دیده از سېلاب هستند. به یاد داشته باشید، درخواست کمک نشانه از ضعف یا شرم نیست. هدف از تلاش‌های بشردوستانه این است که اطمینان حاصل شود که همه افراد در این زمان چالش‌برانگیز، حمایت‌های لازم را دریافت کنند.
کمک‌های بشردوستانه بدون قید و شرط و رایگان است
مهم است بدانید کمک‌هایی که توسط سازمان‌های بشردوستانه ارایه می‌شود، بدون هیچ قید و شرطی است. هیچ‌کس حق ندارد چیزی از شما یا خانواده‌تان در ازای آن دریافت کمک بخواهد. اگر در مورد دسترسی به خدمات یا آن‌چه در دسترس است تردید دارید، با یک کارمند بشردوستانه در منطقه خود مشورت کنید.
خدمات و منابع موجود
پاسخ بشردوستانه شامل مجموعه از خدمات و منابع است که به منظور پاسخ‌گویی به نیازهای فوری افراد و خانواده‌های آسیب‌دیده از سېلاب ارایه می‌شود. این موارد زیر را شامل می‌شود:
- توزیع غذا و آب: تامین مواد غذایی ضروری و آب آشامیدنی پاک برای اطمینان از این‌که هیچ‌کس گرسنه یا تشنه نمی‌ماند.
- محل بودوباش: فراهم کردن پناه‌گاه‌های موقت و مواد برای بازسازی خانه‌های آسیب‌دیده یا تخریب‌شده.
- کمک‌های صحی: کلینیک‌های سیار و کارکنان صحی برای ارایه مراقبت‌های صحی، واکسیناسیون و حمایت از بیماری‌های مزمن.
- بهداشت و نظافت: توزیع بسته‌های صحی و بهداشتی، آب پاک و تسهیلات صحی برای جلوگیری از شیوع بیماری‌ها.
- حمایت روانی و اجتماعی: ارایه خدمات مشاوره برای کمک به افراد در مواجهه با مرض تروما.
حفاظت از خانواده‌ها
ارایه‌دهندگان خدمات ژمن به حفظ خانواده‌ها در کنار یک‌دیگر هستند. کودکان نباید از والدین، اعضای خانواده، خواهر و برادر یا بزرگ‌سالان معتمدی که با آن‌ها هستند جدا شوند، مگر این‌که خطری فوری برای امنیت کودک وجود داشته باشد. اگر متوجه شدید که تلاش‌هایی برای جدا کردن کودکان از خانواده‌های‌شان بدون دلیل صورت می‌گیرد، لطفاً این موضوع را به تیم بشردوستانه در محل گزارش دهید.
ممنوعیت حمل سلاح
برای اطمینان از امنیت و سلامت همه افراد در محل‌های کمک‌رسانی، حمل هر نوع سلاح به شدت ممنوع است. اگر متوجه شدید که کسی سلاح حمل می‌کند یا از آن استفاده می‌کند، فوراً این موضوع را به مدیریت و افراد مسوول گزارش دهید. حفظ محیطی بدون سلاح برای امنیت همه افراد حاضر ضروری است.
احترام و پاسخ‌گویی
همه کارکنان بشردوستانه موظف به رفتار با احترام و کرامت با افراد هستند. هرگونه استثمار، سوی استفاده یا تبعیض غیرقابل قبول است. سازمان‌هایی که کمک می‌کنند، متعهد به مدیریت منابع به طور مسوولانه و برای منفعت جامعه هستند. شما نباید به هیچ وجه در ازای دریافت کمک چیزی بپردازید. اگر رفتار نامناسبی توسط کارکنان بشردوستانه مشاهده یا تجربه کردید، یا اگر فکر می‌کنید منابع به درستی مدیریت نمی‌شوند، حق دارید این موارد را گزارش دهید.
عدم تحمل آزار و اذیت
کارکنان بشردوستانه مجاز به آزار و اذیت شما یا خانواده‌تان در حین ارایه خدمات نیستند. اگر شاهد آزار و اذیت بودید یا خودتان آن را تجربه کردید، اقدام کردن بسیار مهم است. از خط تلفن Awaaz استفاده کنید یا با یک کارمند بشردوستانه معتمد برای گزارش حادثه صحبت کنید.
تضمین حقوق و ایمنی شما
شما حق دارید کمک‌های بشردوستانه را بدون ترس از تلافی یا تبعیض دریافت کنید. اگر احساس می‌کنید حقوق شما نقض می‌شود، بدون تردید بیان کنید. امنیت و کرامت شما اولویت دارند و سازمان‌های ارایه‌دهنده کمک متعهد به رعایت این اصول هستند.
گزارش مشکلات و شکایات
اگر نیاز به گزارش رفتار نامناسب، استثمار یا سوی استفاده توسط کارکنان امدادی، از جمله کارکنان سازمان ملل دارید، دو روش اصلی وجود دارد:
- تماس با مرکز تماس بشردوستانه آوااز: به شماره 410 به‌طور رایگان تماس بگیرید. این خط محرمانه برای همه افراد دارای دسترسی به تلفن هم‌راه در افغانستان در دسترس است. این مرکز به صورت هفت روز در هفته با عوامل مرد و زن که به زبان‌های دری، پشتو، اردو، انگلیسی و دیگر زبان‌ها صحبت می‌کنند، فعالیت می‌کند. آوااز یک پلت‌فارم برای دسترسی به اطلاعات و ثبت نظریات و پیشنهادات درباره خدمات بشردوستانه ارایه می‌دهد.
- اطلاع به یک کارمند بشردوستانه معتمد: اگر احساس راحتی می‌کنید، می‌توانید شکایت خود را به یک عضو کارکنان بشردوستانه در محل که به او اعتماد دارید گزارش دهید. آن‌ها موظف به جدی گرفتن شکایت شما و اطمینان از رسیدگی به آن بدون هیچ‌گونه پیامدی برای شما هستند.
نتیجه‌گیری
تلاش هماهنگ سازمان‌های بین‌المللی و شرکای محلی با هدف ارایه امداد و امید به کسانی که از سېلاب در افغانستان آسیب‌دیده‌اند انجام می‌شود. با همکاری یک‌دیگر، می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که همه افراد حمایت‌های لازم برای بازسازی زندگی و جوامع خود را دریافت می‌کنند. اگر نیاز به کمک دارید یا نگرانی‌هایی دارید، به یاد داشته باشید که کمک در دسترس است و به صدای شما ارزش داده می‌شود.
درخواست کمک از کارشناسان "بپرسید"
افغان‌هایی که به اطلاعات اختصاصی نیاز دارند، مرکز اطلاعاتی "بپرسید" در خدمت شما است. شما می‌توانند جهت کسب اطلاعات به گونه آنلاین از طریق "شماره واتساپ" (93729807235+)، مسینجر فیسبوک (Facebook Messenger) یا پیام‌رسان وبسایت بپرسید با کارشناسان ما تماس بگیرید!
معلومات بیش‌تر
کسانی‌که به دنبال اطلاعات در مورد برنامه‌‌های مهاجرت، اسکان مجدد، آموزشی، بورسیه‌ها و سایر فرصت‌های موجود برای افغان‌ها در سراسر جهان، و هم‌چنان به دنبال معلومات در مورد خدمات بشردوستانه سازمان‌های بین‌المللی در افغانستان و دانستن مراحل اخذ اسناد مدنی از ادارات دولتی اند، به وبسایت و رسانه‌های اجتماعی "بپرسید" مراجعه نمایند:
• ایکس (X) یا توییتر (beporsed@)
• مسنجر یا (@beporsed) Messenger
• واتساپ یا WhatsApp بپرسید (+93729807235)
• کانال یا Channel واتساپ بپرسید
• وبسایت بپرسید (www.beporsed.org)