زلزله‌های اخیر در ولایت هرات افراد و خانواده‌های زیادی را نیازمند حمایت و کمک کرده است. در این زمان چالش‌برانگیز، اولویت دادن به حفاظت، مصونیت یا ایمنی، رفاه و دسترسی به خدمات بسیار مهم است. هدف این راهنما ارایه نکات کلیدی و توصیه‌های عملی برای کمک به شما در عبور از این دوره چالش‌برانگیز است.
به یاد داشته باشید که شما تنها نیستید و سازمان‌ها و مقامات ملی و بین‌المللی بشردوستانه وجود دارند که آماده کمک به شما هستند.
1. دسترسی، اطلاعات و خدمات بشردوستانه
- جست‌وجوی حمایت: کارکنان بشردوستانه، از جمله سازمان‌های محلی و بین‌المللی و سازمان ملل متحد، در ولایت هرات هستند تا به افراد آسیب‌دیده از زلزله کمک کنند. به یاد داشته باشید، جست‌وجوی حمایت نشانه ضعف یا شرم نیست. آن‌ها خستگی‌ناپذیر برای پاسخ‌گویی به نیازهای شما کار می‌کنند. برای دریافت کمک‌های بشردوستانه دریغ نکنید.
- کمک‌های بشری: کمک‌های بشری بدون هیچ قید و شرطی ارایه می‌شود. هیچ کس حق ندارد در ازای کمک‌های بشردوستانه چیزی از شما یا خانواده شما مطالبه کند. اگر مطمین نیستید از کجا به خدمات خاصی دسترسی داشته باشید، برای راهنمایی به یکی از کارکنان یک تیم بشردوستانه در محل خود اطلاع دهید.
- اسناد کمک: برای دریافت کمک‌های فوری و عاجل که می‌تواند جان انسان‌ها را نجات دهد، به تزکره یا هر سند و مدرک دیگری نیاز ندارید. مصونیت یا ایمنی و رفاه شما بر مدارک اداری ارجحیت دارد.
- شفافیت و پاسخ‌گویی: شما حق دارید کمکی را که دریافت می‌کنید بدانید و درک کنید. کسانی که مسوول ارایه کمک هستند باید بتوانند به سوالات شما پاسخ دهند و به هر گونه نگرانی که ممکن است داشته باشید رسیدگی کنند.
- مراقب افراد غیرمجاز باشید: مراقب افرادی باشید که فاقد هویت لازم و ماسب هستند و خدماتی متفاوت از خدمات ارایه‌شده توسط تلاش‌های بشری ثابت ارایه می‌دهند. اگر احساس ناامنی یا شک می‌کنید، فوراً به کسی که به آن اعتماد دارید اطلاع دهید.
- نکات ایمنی برای زنان و دختران: زنان و دختران حق دارند فضاها یا مکان‌های جداگانه را برای دریافت خدمات بشری درخواست کنند تا از ایمنی و حفاظت آن‌ها اطمینان حاصل شود. توانمندسازی و رفاه زنان و دختران باید در اولویت ارایه خدمات باشد.
- اقدامات ارتباطی و ایمنی: همیشه به فردی که به او اعتماد دارید در مورد مکان و برنامههای خود اطلاع دهید. پی‌گیری اعضای خانواده و اطمینان از ایمنی آن‌ها ضروری است. ارتباط باز و تماس با هم در این زمان کلیدی است.
- گزارش آزار و اذیت: کارمندان بشردوستانه مجاز به آزار و اذیت شما یا اعضای خانواده شما در حین ارایه خدمات نیستند. در صورت مشاهده هر گونه حادثه آزار و اذیت، دو راه دارید: با شماره رایگان 410 با مرکز تماس بشردوستانه AWAAZ تماس بگیرید یا به یکی از اعضای مورد اعتماد کارکنان بشردوستانه در محل اطلاع دهید.
- سلاح‌های ممنوعه: هر نوع سلاح در سایت‌های بشری اکیداً ممنوع است. اگر متوجه شدید که شخصی اسلحه حمل می‌کند یا از آن استفاده می‌کند، برای ایمنی همه فوراً آن را به مسوولان سایت‌ها گزارش دهید.
2. خانواده‌های زلزله زده
- اطمینان از ایمنی در حین تخلیه: هنگام خروج از خانه یا قریه، مطمین شوید که هیچ کس پشت سر نماند، به ویژه افراد آسیب‌پذیر مانند کودکان، افراد دارای معلولیت، و افراد مسن که ممکن است به کمک نیاز داشته باشند.
- با هم بمانید: اگر شما و خانواده تان به یک مرکز اسکان یا مکان امن دیگری نقل مکان می‌کنید، کنار هم بمانید تا از گم شدن افراد در مسیر جلوگیری کنید. در صورت امکان، اسناد مهم مانند مدارک هویتی قانونی و اسناد مربوط به خانه یا زمین خود را بردارید.
- حمایت از گروه‌های خاص: به یاد داشته باشید که گروه‌های خاصی مانند کودکان، زنان باردار و شیرده، افراد دارای معلولیت و افراد مسن‌تر، برای رفع نیازهای خود به حمایت خاصی نیاز دارند. به عنوان یک فرد در جامعه برای اطمینان از ایمنی و رفاه آن‌ها عمل کنید.
- کمک به افراد آسیب‌پذیر: به کسانی که نیاز به حمایت ویژه دارند، از جمله زنان و کودکان بدون حمایت خانواده، افراد دارای معلولیت، و خانواده‌های سرپرست فرزند کمک کنید. اگر متوجه شدید که آن‌ها کمکی دریافت نمی‌کنند، با کارکنان بشردوستانه تماس بگیرید تا از برآورده شدن نیازهای آن‌ها اطمینان حاصل کنید.
- محافظت از گروه‌های آسیب‌پذیر: در مواقع بحران، افراد ممکن است تلاش کنند از جمعیت‌های آسیب‌پذیر سوی استفاده کنند. هوشیار باشید و از خانواده و جامعه خود در برابر هر گونه استثمار یا سوی استفاده محافظت کنید.
- مشارکت و تصمیم‌گیری: اطمینان حاصل شود که زنان، مردان، پسران، دختران، افراد مسن، و افراد دارای معلولیت به طور فعال در طراحی و مکان یابی تاسیسات و نقاط توزیع مشارکت دارند. صداها و نیازهای آن‌ها باید شنیده شود و به آن‌ها احترام گذاشته شود.
- ایمن نگه داشتن کودکان: ارایه دهندگان خدمات نباید کودکان را از والدین، اعضای خانواده، خواهر و برادر یا بزرگ‌سالان مورد اعتمادی که با آن‌ها سفر می‌کنند جدا کنند، مگر این‌که خطر قریب‌الوقوع وجود داشته باشد. هرگونه حادثه جدایی را به یک کارمند حمایت از کودکان، کارکنان بشردوستانه یا مرکز تماس بشردوستانه AWAAZ گزارش دهید.
- کودکان بدون همراه: اگر با کودکی مواجه شدید که به نظر تنها است، گمان نکنید که او گم شده یا بدون همراه است. ممکن است والدین یا مراقب آن نزدیک باشند. وضعیت کودک را با پرسش از او و اطرافیانش بدانید. اگر خطری قریب‌الوقوع وجود ندارد، در صورتی‌که کسی به دنبال او باشد، در کنار او بمانید.
3. ایمنی از خطرات و صدمات
- اولویت دادن به ایمنی: از خود، خانواده و دیگران در برابر آسیب بیش‌تر محافظت کنید. همه ما در کنار هم با این فاجعه روبرو هستیم و با حمایت از یک‌دیگر بهبود خواهیم یافت.
- حفاظت کودک: کودکان را از خطرات احتمالی مانند اجساد مرده، حیوانات، اشیای ناشناخته، گودال‌ها یا چاه‌های باز دور نگه دارید. فضای امنی برای بازی و استراحت آن‌ها به دور از مناطق خطرناک ایجاد کنید.
- آسیب‌های ساختمان خانه: مراقب ساختمان‌ها یا خانه‌های آسیب‌دیده که ممکن است فرو بریزند، باشید. به خانه‌ها و ساختمان‌هایی که نشانه‌هایی از آسیب دیدگی قابل توجه دارند وارد نشوید. از انجینران خانه یا کارشناسان کمک بگیرید تا ایمنی خانه خود را قبل از برگشتن مجدد شما ارزیابی کنند.
- سقوط آوار: از ریزش آوار از خانه‌ها و ساختمان‌های آسیب‌دیده یا خانه‌های ناپایدار آگاه باشید. فاصله ایمن را از این مناطق حفظ کنید و هر گونه خطر فوری را به مقامات یا کارکنان بشردوستانه گزارش دهید.
- خطرات آتش سوزی: مراقب خطرات آتش سوزی باشید، مانند سیم‌های برق آسیب‌دیده یا نشت گاز، که می‌تواند منجر به آتش‌سوزی یا انفجار شود. در صورت استشمام بوی گاز یا مشکوک به نشتی، فوراً محل را تخلیه و به مقامات مربوطه اطلاع دهید.
- ایمنی آب: قبل از استفاده از منابع آب برای نوشیدن، پخت و پز یا سلامت شخصی، ایمنی آن‌ها را بررسی کنید. اگر شک دارید، برای اطمینان از مصرف ایمن، از بوتل‌های آب یا دواهای تصفیه آب استفاده کنید.
4. دسترسی به خدمات حیاتی
- خدمات صحی: برای هر گونه آسیب یا نگرانی سلامتی فوراً به دنبال مراقبت‌های صحی باشید. امکانات صحی محلی و کلینیک‌های سیار ایجادشده توسط سازمان‌های بشردوستانه برای ارایه خدمات مراقبت‌های صحی در دسترس هستند. در دسترسی به این منابع و دریافت خدمات صحی تردید نکنید.
- حمایت از سلامت روان: تجربه یک زلزله می‌تواند آسیب‌زا باشد. ضروری است که سلامت روانی خود را در اولویت قرار دهید و در صورت نیاز به دنبال حمایت باشید. خدمات صحی روانی و حمایت روانی اجتماعی از طریق سازمان‌های بشردوستانه در دسترس است. برای کمک تماس بگیرید یا با یک فرد قابل اعتماد در مورد احساسات خود صحبت کنید.
- آموزش برای کودکان: اطمینان حاصل کنید که فرزندان‌تان حتی پس از زلزله به تحصیل ادامه می‌دهند. فضاهای آموزشی موقت و حمایت آموزشی ممکن است در دسترس باشد. فرزندان خود را در این برنامه‌ها ثبت‌نام کنید تا به آن‌ها کمک کنید تا حس عادی بودن را به دست آورند.
- غذا و تغذیه: دسترسی به غذای کافی و مغذی برای رفاه خانواده شما بسیار مهم است. اطلاعاتی در مورد نقاط توزیع غذا، آشپزخانه‌های محلی، یا برنامههای کمک غذایی موجود در منطقه خود جست‌وجو کنید.
- سرپناه و اقلام غیرغذایی: اگر خانه شما غیرقابل سکونت است یا آواره شده‌اید، به دنبال کمک پناه‌گاهی باشید که توسط سازمان‌های بشردوستانه ارایه شده است. آن‌ها می‌توانند مواد سرپناه اضطراری، کمپل، کیت‌های صحی و سایر موارد ضروری را برای اطمینان از راحتی و رفاه شما فراهم کنند.
- حمایت حقوقی: اگر به کمک حقوقی نیاز دارید یا در مورد حقوق یا دارایی خود نگرانی دارید، از سازمان‌های کمک حقوقی یا فعالان بشردوستانه که در آن منطقه کار می‌کنند راهنمایی بخواهید. آن‌ها می‌توانند اطلاعات و حمایت را برای کمک به شما در جهت یابی پروسه‌های قانونی ارایه دهند.
- بازسازی و بازیابی: با شروع پروسه بازیابی، در بحث‌های اجتماعی و فرآیندهای تصمیم‌گیری شرکت کنید تا اطمینان حاصل کنید که نیازها و اولویت‌های شما در نظر گرفته شده است. با سازمان‌های بشردوستانه و مقامات محلی همکاری کنید تا جامعه خود را بهتر و وضعیت را نورمال کنید.
نتیجه
پس از یک رشته زمین لرزه‌های ویران‌گر، اولویت بندی حفاظت، ایمنی، رفاه و دسترسی به خدمات در مناطق آسیب‌دیده ولایت هرات بسیار مهم است. به خاطر داشته باشید که به دنبال حمایت باشید، هرگونه نگرانی یا حادثه را گزارش دهید و فعالانه در پروسه‌های تصمیم‌گیری شرکت کنید. با همکاری و حمایت از یک‌دیگر، می‌توانید جوامع شما را بهتر از همیشه بازیابی و بازسازی کنید.
برای مقابله با استرس و اضطراب ناشی از زلزله، از گروه صحی و مجموعه حفاظتی که سلامت روانی و حمایت روانی-اجتماعی (MHPSS) را از طریق مراکز محلی ارایه می‌کند، کمک بگیرید. علاوه بر این، دفتر هماهنگی امور بشردوستانه (OCHA) هماهنگی میان سازمان‌های مختلف و همکاری آن‌ها را تسهیل می‌کند و به عوامل مختلف استرس از جمله مسایل مربوط به سرپناه و غذا رسیدگی می‌کند.
درخواست کمک از کارشناسان "بپرسید"
افغان‌هایی که به اطلاعات اختصاصی نیاز دارند، مرکز اطلاعاتی "بپرسید" در خدمت شما است. شما می‌توانند جهت کسب اطلاعات به گونه آنلاین از طریق "شماره واتساپ"(93729807235+)، مسنجر فسبوک (Facebook Messenger) یا پیام‌رسان وبسایت بپرسید با کارشناسان ما تماس بگیرید!
معلومات بیش‌تر
کسانی‌که به دنبال اطلاعات در مورد برنامههای مهاجرت، اسکان مجدد، آموزشی، بورسیه‌ها و سایر فرصت‌های موجود برای افغان‌ها در سراسر جهان، و هم‌چنان به دنبال معلومات در مورد خدمات بشردوستانه سازمان‌های بین‌المللی در افغانستان و دانستن مراحل اخذ اسناد مدنی از ادارات دولتی اند، به وبسایت و رسانه‌های اجتماعی "بپرسید" مراجعه نمایند:
✓ وبسایت بپرسید (www.beporsed.org)
✓ ایکس (X) یا توییتر (@beporsed)
Guide on Protection, Safety, Well-being, and Access to Services for Individuals and Families Affected by Earthquake in Herat Province
The recent earthquakes in Herat province have left many individuals and families in need of support and assistance. In this challenging time, it is crucial to prioritize protection, safety, well-being, and access to services. This guide aims to provide you with key tips and practical advice to help you navigate through this challenging period.
Remember, you are not alone, and there are dedicated national and international humanitarian organizations and authorities ready to assist you.
1. Humanitarian Access, Information, and Services
- Seeking Support: Humanitarian workers, including local and international organizations and the United Nations, are in Herat province to help those affected by the earthquake. Remember, seeking support is not a sign of weakness or shame. They work tirelessly to respond to your needs. Don't hesitate to reach out for assistance.
- Relief Assistance: Relief assistance comes with no conditions. No one has the right to demand anything from you or your family in exchange for humanitarian aid. If you are unsure where to access specific services, inform a staff member from a humanitarian team in your location for guidance.
- Documentation for Assistance: You do not need a Tazkera or any other documentation to receive immediate relief assistance that can save lives. Your safety and well-being take precedence over paperwork.
- Transparency and Accountability: You have the right to know and understand the assistance you are receiving. Those responsible for providing aid should be able to answer your questions and address any concerns you may have.
- Beware of Unauthorized Individuals: Be cautious of individuals without proper identification who offer services that differ from those provided by established relief efforts. If you feel unsafe or suspicious, immediately inform someone you trust.
- Safety for Women and Girls: Women and girls have the right to request separate spaces or locations to receive relief services, ensuring their safety and protection. Empowerment and well-being of women and girls should be a priority in service delivery.
- Communication and Safety Measures: Always inform someone you trust about your whereabouts and plans. It is essential to keep track of your family members and ensure their safety as well. Open communication is key during this time.
- Harassment Reporting: Humanitarian employees are not allowed to harass you or your family members during service delivery. If you witness any incident of harassment, you have two options: contact the AWAAZ Humanitarian Call Centre by dialing the number 410 free of charge or inform a trusted member of the humanitarian staff on the ground.
- Prohibited Weapons: Weapons of any kind are strictly prohibited in relief sites. If you become aware of someone carrying or using a weapon, report it immediately to site management for the safety of all.
2. Earthquake-Affected Families
- Ensuring Safety During Evacuation: When leaving your home or village, ensure that no one is left behind, especially vulnerable individuals such as children, persons with disabilities, and older persons who may require assistance.
- Staying Together: If you and your family are moving to an evacuation center or another safe location, stay together to prevent anyone from getting lost along the way. If possible, take important documents like legal identity papers and documents related to your home or land.
- Support for Specific Groups: Remember that certain groups, such as children, pregnant and lactating women, persons with disabilities, and older persons, require specific support to address their needs. Act as a community to ensure their safety and well-being.
- Assisting Vulnerable Individuals: Help those who require special support, including women and children without family support, persons with disabilities, and child-headed families. If you notice that they are not receiving assistance, contact humanitarian workers to ensure their needs are met.
- Protecting Vulnerable Groups: In times of crisis, individuals may attempt to take advantage of vulnerable populations. Be vigilant and protect your family and community from any form of exploitation or abuse.
- Participation and Decision Making: Ensure that women, men, boys, girls, older persons, and persons with disabilities actively participate in the design and location of facilities and distribution points. Their voices and needs must be heard and respected.
- Keeping Children Safe: Service providers should not separate children from their parents, family members, siblings, or trusted adults they are traveling with unless there is imminent risk. Report any incidents of separation to a child protection worker, a humanitarian actor, or the AWAAZ Humanitarian Call Centre.
- Unaccompanied Children: If you encounter a child who appears to be alone, do not assume they are lost or unaccompanied. The parent or caregiver may be nearby. Verify the child's situation by asking them and the people around them. If there is no imminent danger, stay with the child in case someone is searching for them.
3. Safety from Dangers and Injuries
- Prioritizing Safety: Protect yourself, your family, and others from further harm or injury. We are all facing this disaster together, and by supporting each other, we will recover.
- Child Safety: Keep children away from potential dangers such as dead bodies, animals, unknown objects, ditches, or open wells. Create a safe space for them to play and rest away from hazardous areas.
- Structural Damage: Be cautious of damaged buildings or structures that may collapse. Do not enter any buildings that show signs of significant damage. Seek assistance from structural engineers or experts to assess the safety of your home before reoccupying it.
- Falling Debris: Be aware of falling debris from damaged buildings or unstable structures. Keep a safe distance from these areas and report any immediate dangers to the authorities or humanitarian workers.
- Fire Hazards: Be mindful of fire hazards, such as damaged electrical wires or gas leaks, which can lead to fires or explosions. If you smell gas or suspect a leak, evacuate the area immediately and inform the appropriate authorities.
- Water Safety: Check the safety of water sources before using them for drinking, cooking, or personal hygiene. If in doubt, use bottled water or water purification tablets to ensure safe consumption.
4. Access to Critical Services
- Health Services: Seek medical attention for any injuries or health concerns promptly. Local health facilities and mobile clinics established by humanitarian organizations are available to provide healthcare services. Don't hesitate to access these resources.
- Mental Health Support: Experiencing an earthquake can be traumatic. It is essential to prioritize your mental well-being and seek support if needed. Mental health services and psychosocial support are available through humanitarian organizations. Reach out for assistance or speak with a trusted person about your feelings.
- Education for Children: Ensure that your children continue their education, even in the aftermath of an earthquake. Temporary learning spaces and educational support may be available. Enroll your children in these programs to help them regain a sense of normalcy.
- Food and Nutrition: Access to sufficient and nutritious food is crucial for your family's well-being. Seek information about food distribution points, community kitchens, or food assistance programs available in your area.
- Shelter and Non-Food Items: If your home is uninhabitable or you have been displaced, seek shelter assistance provided by humanitarian organizations. They can provide emergency shelter materials, blankets, hygiene kits, and other essential items to ensure your comfort and well-being.
- Legal Support: If you require legal assistance or have concerns regarding your rights or property, seek guidance from legal aid organizations or humanitarian actors working in the area. They can provide information and support to help you navigate legal processes.
- Rebuilding and Recovery: As the recovery process begins, participate in community discussions and decision-making processes to ensure that your needs and priorities are considered. Collaborate with humanitarian actors and local authorities to make your community stronger and more resilient.
Conclusion
Following a series of devasting earthquakes, it is crucial to prioritize protection, safety, well-being, and access to services in affected areas of Herat province. Remember to seek support, report any concerns or incidents, and actively participate in decision-making processes. By working together and supporting one another, we can recover and rebuild your communities stronger than ever before.
For coping with stress resulting from the earthquake, seek support from the Health Cluster and Protection Cluster, which provide Mental Health and Psycho-Social Support (MHPSS) through local partners. Additionally, the Office for the Coordination of Humanitarian Affairs (OCHA) facilitates coordination among various clusters and their interventions, addressing different causes of stress, including shelter and food-related issues.
For those Afghans seeking specific information, "Beporsed" is here to help. You can reach our information center through WhatsApp (+93729807235), Facebook Messenger, or our website's Messenger to ask our online information desk officer for assistance.
For more information
For more information on immigration, resettlement, education and scholarship programs, and other opportunities available to Afghans worldwide, as well as details on the humanitarian services provided by international organizations in Afghanistan and procedures for obtaining civil documents from governmental institutions, please visit Beporsed's website and social media pages.
✓ Beporsed website (www.beporsed.org)